| TÍTULO | NOMBRE CORTO | DESCRIPCIÓN | ||||||||
| Más información relacionada_Preguntas frecuentes | a69_f48_b | Con base en el análisis de la información estadística con que cuentan los sujetos obligados respecto a las preguntas frecuentes realizadas por las personas, se determinará un listado de temas y se publicarán las preguntas planteadas, así como las respuestas a cada una de éstas | ||||||||
| Tabla Campos | ||||||||||
| Ejercicio | Fecha de inicio del periodo que se informa | Fecha de término del periodo que se informa | Temática de las preguntas frecuentes (Redactada con perspectiva de género) | Planteamiento de las preguntas frecuentes | Respuesta a cada una de las preguntas frecuentes planteadas | Hipervínculo al Informe estadístico (en su caso) | Número total de preguntas realizadas por las personas al sujeto obligado | Área(s) responsable(s) que genera(n), posee(n), publica(n) y actualizan la información | Fecha de actualización | Nota |
| 2025 | 01/01/2025 | 31/03/2025 | Dudas de las personas usuarias, referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Dónde puedo acceder a los servicios en línea? y ¿Cómo puedo realizar mi pago en línea? | R
- En la liga http://servicioscaasim.hidalgo.gob.mx/ don de se puede pagar en línea, descargar el recibo, solicitar facturas y conocer el historial de consumo. |
17 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 10/04/2025 | No se cuenta con informe estadistico debido a que las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan estadísticas de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/01/2025 | 31/03/2025 | Dudas de las personas usuarias, referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Cuáles son las formas de pago? | R.-Cualquiera
de nuestras sucursales, Santander, Bancomer, B anorte, Banamex, Banco del Bajío, Scotiabank, App y a través de nuestros servicios en línea http://servicioscaasim.hidal go.gob.mx/ y tambien en http://caasim.hidalgo.gob.mx/CAASIM /transparencia/2024/3er%20Trimestre/DAF-S-I/MESES%20SIN%20IN TERESES.pdf |
1 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 10/04/2025 | No se cuenta con informe estadistico debido a que las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan estadísticas de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/01/2025 | 31/03/2025 | Dudas de las personas usuarias, referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Dónde están ubicadas las sucursales? | 1
La Paz: Av. Industrial la Paz, No.
200, Col. Industrial La Paz. Pachuca, Hidalgo. 2 Plaza Universidad: Carretera Pachuca-Tulancingo, No. 100, Local D1, Col. Abundio Martínez, Mineral de la Reforma, Hidalgo. 3 Matilde: Carretera México- Pachuca, Km 78.5, Col. Mirador. 4 El Palmar: Calle Mazatlán s/n, Fracc. El Palmar, a un costado de la iglesia. 5 Mejía: Calle Mejía No. 300-B, Col. Morelos Pachuca, Hidalgo. 6 Tulipanes: Blvd. Nuevo Hidalgo, No. 509-A, frente a Bodega Aurrera Tulipanes, Pachuca, Hidalgo. 7 Real Toledo: Av. Esquina Real Toledo, Mz. 10, Lt. 2, No. 201 8 Galerias: Centro Comercial Glerias Pachuca, Zona Plateada 9 Real del Monte: Av. Hidalgo Numero 87, Col. Centro Real del Monte, Hidalgo, C.P. 42130, a un costado de Santa Clara 10 Singuilucan: Calle Hidalgo S/N, Col. Centro de Singuilucan, Hidalgo, C.P. 43780, a un costado del a Presidencia Municipal 11 Epazoyucan:Calle Santos Degollado S/N, Col. Centro Epazoyucan Hidalgo 12 Zpotlan de Juarez:Clle Lerdo de Tejada No. 2, Col. Zapotlan de Juarez, Hidalgo, C.P. 42109 13 Circuito Providencia, lote unico, manzana1, Fraccionamiento Valle de las Estrellas, Municipio de Mineral de la Reforma, (al interior del mercado Providencia). |
2 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 10/04/2025 | No se cuenta con informe estadistico debido a que las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan estadísticas de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/01/2025 | 31/03/2025 | Dudas de las personas usuarias, referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Cuáles son los requisitos de la toma doméstica? | Toma
Doméstica: 1 Costo si es que se va a supervisar. 2 Identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Licencia de Conducir, Cédula profesional. (2 copias) 3 Escritura completa certificada, constancia notarial, cesión de derechos, posesión FOVI, 4 FOVISSSTE o carta de entrega (no mayor a un año). (1 copia) 5 Alineamiento y número oficial para colonias, expedido por obras públicas, solo en caso de que en la escritura no esté indicado. 6 2 Croquis de localización de la ubicación de domicilio bien definido o croquis de la constructora. 7 Identificación oficial vigente y carta poder en caso de que otra persona realice el trámite. (2 copias) 8 En caso de ser 2 o más titulares, anexar carta poder y copia de identificación oficial vigente de cada uno. (2 copias) 9 Escritura certificada, acta constitutiva y/o poder notarial. (2 copias) 10 Nombramiento. 11 Identificación oficial del representante legal. (2 copias) 12 Contrato de arrendamiento. (2 copias) 13 Autorización por escrito por parte del propietario del predio con identificación. (2 copias) |
1 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 10/04/2025 | No se cuenta con informe estadistico debido a que las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan estadísticas de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/01/2025 | 31/03/2025 | Dudas de las personas usuarias referentes a los servicios de atención de drenaje tapado, sobre las calles. | ¿Cómo genero un reporte de drenaje tapado en
mi calle? |
Se solicita información detallada a las y los usuarios que reportan la afectación, para posteriormente turnar la información al área correspondiente, con la finalidad de que una brigada operativa acuda a supervisar la zona y realizar las labores de desazolve correspondientes en el sitio. | 10 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 10/04/2025 | No se cuenta con informe estadistico debido a que las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan estadísticas de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/01/2025 | 31/03/2025 | Dudas de las personas usuarias, referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Cuál es el horario de atención? | En Sucursal La Paz, tenemos un horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 4:00 y sábados de 09:00 a 2:00 Hrs. La Caja de cobro ubicada en el centro comercial Galerías Pachuca de lunes a viernes tiene un horario de 08:30 a 4:00 y el resto de las sucursales de lunes a viernes de 8:30 a 4:00. | 4 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 10/04/2025 | No se cuenta con informe estadistico debido a que las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan estadísticas de interacciones de manera predeterminada. | |