| TÍTULO | NOMBRE CORTO | DESCRIPCIÓN | ||||||||
| Más información relacionada_Preguntas frecuentes | a69_f48_b | Con base en el análisis de la información estadística con que cuentan los sujetos obligados respecto a las preguntas frecuentes realizadas por las personas, se determinará un listado de temas y se publicarán las preguntas planteadas, así como las respuestas a cada una de éstas | ||||||||
| Tabla Campos | ||||||||||
| Ejercicio | Fecha de inicio del periodo que se informa | Fecha de término del periodo que se informa | Temática de las preguntas frecuentes (Redactada con perspectiva de género) | Planteamiento de las preguntas frecuentes | Respuesta a cada una de las preguntas frecuentes planteadas | Hipervínculo al Informe estadístico (en su caso) | Número total de preguntas realizadas por las personas al sujeto obligado | Área(s) responsable(s) que genera(n), posee(n), publica(n) y actualizan la información | Fecha de actualización | Nota |
| 2025 | 01/10/2025 | 31/12/2025 | Dudas de las personas usuarias , referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Dónde puedo acceder a los servicios en línea? y ¿Cómo puedo realizar mi pago en línea? | R
- En la liga http://servicioscaasim.hidalgo.gob.mx/ don de se puede pagar en línea, descargar el recibo, solicitar facturas y conocer el historial de consumo. |
5 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 15/01/2026 | Las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan informe estadístico de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/10/2025 | 31/12/2025 | Dudas de las personas usuarias , referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Cuáles son las formas de pago? | R.-Cualquiera
de nuestras sucursales, Santander, Bancomer, B anorte, Banamex, Banco del Bajío, Scotiabank, App y a través de nuestros servicios en línea http://servicioscaasim.hidal go.gob.mx/ y tambien en http://caasim.hidalgo.gob.mx/CAASIM /transparencia/2024/3er%20Trimestre/DAF-S-I/MESES%20SIN%20IN TERESES.pdf |
6 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 15/01/2026 | Las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan informe estadístico de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/10/2025 | 31/12/2025 | Dudas de las personas usuarias , referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Dónde están ubicadas las sucursales? | 1
La Paz: Av. Industrial la Paz, No.
200, Col. Industrial La Paz. Pachuca, Hidalgo. 2 Plaza Universidad: Plaza Aventia, Local2, Carretera Pachuca-Tulancingo, No. 132, Col. Abundio Martínez, Mineral de la Reforma, Hidalgo. 3 Matilde: Carretera México- Pachuca, Km 78.5, Col. Mirador. 4 El Palmar: Calle Mazatlán s/n, Fracc. El Palmar, a un costado de la iglesia. 5 Mejía: Calle Mejía No. 300-B, Col. Morelos Pachuca, Hidalgo. 6 Tulipanes: Blvd. Nuevo Hidalgo, No. 509-A, frente a Bodega Aurrera Tulipanes, Pachuca, Hidalgo. 7 Real Toledo: Av. Esquina Real Toledo, Mz. 10, Lt. 2, No. 201 8 Circuito Providencia,lote único, manzana1, fraccionamientoValle de las Estrellas, Mun. Mineral de la Reforma (al interior del mercado La Providencia). 9 Instalaciones de la Feria, Carretera México-Pachuca, Kilometro 84.5 Letra"A", Colonia. Colonias, C.P. 42083, Pachuca de Soto, Hgo.10 Real del Monte: Av. Hidalgo Numero 87, Col. Centro Real del Monte, Hidalgo, C.P. 42130, a un costado de Santa Clara 11 Singuilucan: Calle Hidalgo S/N, Col. Centro de Singuilucan, Hidalgo, C.P. 43780, a un costado del a Presidencia Municipal 12 Epazoyucan:Calle Santos Degollado S/N, Col. Centro Epazoyucan Hidalgo 13 Zpotlan de Juarez:Clle Lerdo de Tejada No. 2, Col. Zapotlan de Juarez, Hidalgo, C.P. 42109 14 Circuito Providencia, lote unico, manzana1, Fraccionamiento Valle de las Estrellas, Municipio de Mineral de la Reforma, (al interior del mercado Providencia). |
1 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 15/01/2026 | Las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan informe estadístico de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/10/2025 | 31/12/2025 | Dudas de las personas usuarias , referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Cuáles son los requisitos de la toma doméstica? | Toma
Doméstica: 1 Costo si es que se va a supervisar. 2 Identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Licencia de Conducir, Cédula profesional. (2 copias) 3 Escritura completa certificada, constancia notarial, cesión de derechos, posesión FOVI, 4 FOVISSSTE o carta de entrega (no mayor a un año). (1 copia) 5 Alineamiento y número oficial para colonias, expedido por obras públicas, solo en caso de que en la escritura no esté indicado. 6 2 Croquis de localización de la ubicación de domicilio bien definido o croquis de la constructora. 7 Identificación oficial vigente y carta poder en caso de que otra persona realice el trámite. (2 copias) 8 En caso de ser 2 o más titulares, anexar carta poder y copia de identificación oficial vigente de cada uno. (2 copias) 9 Escritura certificada, acta constitutiva y/o poder notarial. (2 copias) 10 Nombramiento. 11 Identificación oficial del representante legal. (2 copias) 12 Contrato de arrendamiento. (2 copias) 13 Autorización por escrito por parte del propietario del predio con identificación. (2 copias) |
5 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 15/01/2026 | Las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan informe estadístico de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/10/2025 | 31/12/2025 | Dudas de las personas usuarias , referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Qué precio tiene un contrato? | El costo del contrato puede variar y se determina a través de una supervisión. | 1 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 15/01/2026 | Las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan informe estadístico de interacciones de manera predeterminada. | |
| 2025 | 01/10/2025 | 31/12/2025 | Dudas de las personas usuarias , referente a los servicios que ofrece el Organismo, así como horarios de atención, ubicaciones y costos. | ¿Cuál es el horario de atención? | En Sucursal La Paz, tenemos un horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 4:00 y sábados de 09:00 a 2:00 Hrs. La Caja de cobro ubicada en el centro comercial Galerías Pachuca de lunes a viernes tiene un horario de 08:30 a 4:00 y el resto de las sucursales de lunes a viernes de 8:30 a 4:00. | 3 | Subdirección de Comunicación Social y Gubernamental CAASIM | 15/01/2026 | Las plataformas digitales en las que se reciben las preguntas, no brindan informe estadístico de interacciones de manera predeterminada. | |